EXPÉDITION & RETOURS
MODES DE PAIEMENT
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Nous disposons des modes de paiement suivants : Paypal, Carte, Plazox et Virement Bancaire.
EXPÉDITION
Où puis-je récupérer ma commande ?
Vous pouvez le recevoir à l'adresse que vous choisissez (domicile, travail, etc.)
Le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat ?
Le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Si vous habitez sur la péninsule, le délai de livraison est de 1 ou 3 jours ouvrés, selon le type d'expédition que vous avez choisi. Pour des destinations telles que les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla, le délai de livraison est d'environ 5 jours. A ce délai d’expédition il faut ajouter le délai de fabrication.
Comment savoir où se trouve ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, afin que vous sachiez à tout moment où se trouve votre commande.
Quel est le processus de livraison à domicile ?
Nous vous enverrons un e-mail de commande complétée lorsqu'elle quittera l'entrepôt.
RETOUR
Que dois-je faire pour rendre l'article ?
Pour demander un retour, écrivez-nous à [email protected] en précisant le numéro de commande (que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande) et les détails des articles que vous souhaitez retourner. Après avoir vérifié les données, nous vous enverrons un numéro de retour et l'adresse à laquelle vous devez nous envoyer l'article correctement emballé.
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Pour tout retour, vous disposez d'un délai de dix jours à compter de la réception de la commande.
Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après avoir approuvé le retour (les articles doivent être en parfait état), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte (avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer) dans quelques jours. N'oubliez pas que le paiement par carte de crédit dépend toujours de votre banque.
Remarque importante : Les commandes de produits spéciaux et personnalisés ne peuvent être ni échangées ni retournées.